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售后服务保证

2019-11-08

1. 无理由退货定义:买家在三米母婴平台完成商品购买以后,在物流显示签收后的规定时间内,若因买家不愿完成本次交易,且满足退货条件的,商家有义务向买家提供退货服务;若商家未履行其义务,则买家有权按照协议规定向三米母婴发起投诉维权。


2. 无理由退货共有三种类型:7天无理由退货,15天无理由退货,30天无理由退货。具体类型以该店铺订购服务为准;上述期间以物流公司官网显示的物流签收时间次日开始计算。若物流信息缺失导致未显示签收信息时,以确认收货之日起开始计算上述期间。

 

3. 买家发起无理由退货申请的条件: 

1)买家需要在规定时间内通过三米母婴平台操作,发起“无理由退货”服务请求; 

2)买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定; 

3)退货退款申请金额仅以买家实际支付的商品价款为准; 

4)买家提出“无理由退货”申请的商品需满足相关条件;


 

4. 所有入驻三米母婴基础类目的商家都必须加入无理由退货服务,商家默认加入7天无理由退货服务,商家也可承诺15天无理由退货或者30天无理由退货。特色市场海淘馆则不支持无理由退货。

 

三米母婴有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容,相关内容将公布于三米母婴的网站上或以其他方式通知商家。除非商家通知三米母婴不愿接受调整后的内容并停止使用三米母婴服务,否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。

 

本规则仅在买家为生活消费需要而购买、使用商品时适用,买家以非消费为目的、或以营利为目的购买、使用商品(平台有权判定),不适用本规则。


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